退款 政策
Tilekang 致力於提供安全、可靠且品質優良的產品。
若您收到的產品有損壞、故障或未達所需消費者保證，您可能有資格根據《澳洲消費者法》獲得退款、更換或換貨。
如需申請退款，請在購買後 14 天內填寫聯絡表單。
若要符合退款資格，您的商品必須是未經使用，並保持收到時的相同狀態。商品也必須保留原始包裝。商品退回並經檢查後，我們將通知您結果。若核准，將會提供全額退款。
換貨政策
Tilekang 不因改變主意或選錯尺寸而提供退款或退貨。
不過，可於購買後 14 天內，在產品有庫存的情況下安排換貨。若要符合換貨資格，您的商品必須是未經使用，並保持收到時的相同狀態。商品也必須保留原始包裝。
所有與換貨相關的運費和行政費用必須由客戶全額支付。
退款或換貨申請
提交退貨或退款申請時，請提供以下資訊：
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姓名
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電話號碼
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電子郵件
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訂單編號
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損壞或瑕疵資訊
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受損或有瑕疵產品的照片
我們的客戶服務團隊將審閱您的申請，並在退貨核准後提供進一步說明。在收到我們的確認之前，請勿退回任何商品，因為未經事先核准的退貨可能不被接受或退款。
若商品符合退款資格，一旦收回退貨商品並經檢查，且退貨程序已完成，退款將退回至原始付款方式。
若商品有故障、損壞或與描述不符，且您根據《澳洲消費者法》有權獲得補償，我們可能會在收到付款證明後，經審核與核准後，補償合理的退貨運費。
在商品收到之前，退貨的責任和風險由客戶承擔。我們建議使用可追蹤的運送方式，因為我們不對退貨運送過程中遺失或損壞的商品負責。